空中乘務(wù)專業(yè)介紹/Flight Attendant

一、專業(yè)介紹

空中乘務(wù)專業(yè)著眼于民航服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，旨在培養(yǎng)掌握空中乘務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，具備航空服務(wù)崗位實(shí)踐技能、崗位專業(yè)綜合服務(wù)技能以及崗位應(yīng)變技能，擁有健全人格和綜合職業(yè)能力的高技能人才。

（空乘專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)課）

二、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)能夠踐行社會主義核心價(jià)值觀，傳承技能文明，德智體美勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神和精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，具備職業(yè)綜合素質(zhì)和行動(dòng)能力，面向航空運(yùn)輸行業(yè)的民航乘務(wù)員職業(yè)，能夠從事民航客艙服務(wù)與安全管理工作的高技能人才。

三、主要課程

專業(yè)基礎(chǔ)課：民航服務(wù)禮儀、民航概論、民航服務(wù)心理學(xué)、民航英語、航空面試技巧等。

專業(yè)核心課：客艙安全與應(yīng)急處置、客艙設(shè)施與服務(wù)、航空服務(wù)溝通技巧、民航客艙救護(hù)等。

專業(yè)選修課程：民航法、客艙播音藝術(shù)、客源國概況與風(fēng)俗、形象設(shè)計(jì)與化妝、茶藝與茶文化、手語訓(xùn)練、空港地面服務(wù)、服務(wù)營銷、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)取?/span>

（空乘模擬艙實(shí)訓(xùn)室授課）

四、專業(yè)特色

1. 民航服務(wù)禮儀：學(xué)習(xí)民航服務(wù)的禮儀基礎(chǔ)、民航乘務(wù)員客艙服務(wù)禮儀、民航地面服務(wù)禮儀、民航服務(wù)人員求職禮儀、民航服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容。

2. 空乘職業(yè)形象塑造：闡述了形象設(shè)計(jì)和美容化妝的概念，分析了空乘人員形象與氣質(zhì)之間的關(guān)系，從色彩、光線、形態(tài)、美學(xué)等多個(gè)角度，充分詮釋形象設(shè)計(jì)的內(nèi)涵。

3. 機(jī)場貴賓接待：內(nèi)容包括機(jī)場貴賓接待概述、機(jī)場貴賓服務(wù)心理與禮儀、機(jī)場貴賓服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)、機(jī)場貴賓服務(wù)管理規(guī)范、貴賓值機(jī)等地面服務(wù)、機(jī)場貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機(jī)場貴賓廳接待、貴賓客艙服務(wù)接待、機(jī)場貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新等。

五、就業(yè)崗位

學(xué)生畢業(yè)后，從事國際、國內(nèi)各大航空公司空中乘務(wù)的工作；也可在公務(wù)機(jī)工作，從事地勤（機(jī)場安檢、值機(jī)、票務(wù)、VIP地服）；以及高鐵乘務(wù)員、銷售人員、文秘、禮儀培訓(xùn)等職務(wù)。

（學(xué)生在南航地勤實(shí)習(xí)）

（學(xué)生在機(jī)場地面實(shí)習(xí)）

六、主要合作企業(yè)

1.中國南方航空公司；

2.首都航空公司。

   （中國南方航空公司來我校招聘）

（首都航空公司在我校招聘）